| 新装电话客户如何办理业务手续 |
当您需要安装市内电话时，请您到所属电话营业厅办理填卡登记手续，营业厅免费向您提供登记卡，登记卡填好后交给营业员，当您所安装的电话地址近期内具备装电话的条件时，营业员会当即为您办理交费手续；
如果近期不具备条件，营业员会把您的登记输入计算机内，列入待装，排队等候，待局方有条件时再通知您办理交费手续。
请注意对“电话初装费收据”妥善保管，丢失不补.
当您在营业厅交完初装费后，营业员会按业务处理程序为您安排配号、装机，电话号码由装机员装机时通知您。装机员为您安装电话时一定要与装机员核对名称、地址后办理签字手续。 |
| 未装机前客户改址或退装如何办理 |
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未装机之前如需办理改址、退装时，个人户需持身份证、初装费收据到电信营业厅办理，
单位用户需持初装费收据填表并加盖公章办理。 |
| 如何办理长途直拔功能 |
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新装机客户如需办理长途直拔功能，只需在填写登记卡时填写清楚所需加装的性能，即国内直拔(DDD)或国际直拔(IDD)。凡已安装完电话的客户，如需加装长途直拔功能，请到电信营业厅办理手续。 |
| 如何办理电话过户手续 |
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当您的电话需要过户给别人使用时，请您到电信营业厅办理过户手续，不要进行私人交易，以免造成难以挽回的后果。手续如下：个人户持双方身份证到营业厅填写登记表办理，本人在国外无法交验身份证时，可将护照复印件寄回，并在背面注明委托×××办理过户，由被委托人持本人身份证代为办理。
单位用户填写登记表后需双方加盖公章。 |
| 如何办理电话改名手续 |
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改变电话客户名称，不改变电话租用权称改名(
如天地房地产公司运营科改为天地房地产公司财务科)。单位客户改名时需填表盖章或凭单位函件办理。
如因机构改变致使全名改变者，必须持盖有旧单位公章的函件和上级单位有关变更机构的批文复印件办理。个人户办理改名手续(电话户名在直系亲属范围内改变，并且不改变电话安装地点)须交验双方身份证和户口本。 |
| 未装机前客户改址或退装如何办理 |
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未装机之前如需办理改址、退装时，个人户需持身份证、初装费收据到电信营业厅办理，
单位用户需持初装费收据填表并加盖公章办理。 |
| 普通电话选号 |
用户要求使用指定的电话号码称为选号。
用户选号时，若局方具备条件，可予办理，并按规定收取选号费。
办理地点：电信营业厅。 |
